Politique de confidentialité

Politique de confidentialité et protection des données personnelles

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.cyclotest.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées et traitées dans le cadre du site www.cyclotest.fr est :

BIVEA SARL
6 rue du Solarium
33170 Gradignan
France
Téléphone : 05 57 26 09 00
E-mail : info@bivea-medical.fr

Bivea assure l’exploitation et l’administration du site Cyclotest.fr, la gestion des commandes, des paiements, des expéditions, de la facturation et du service client.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Bivea à l’adresse suivante : info@bivea-medical.fr.

2. Données personnelles susceptibles d’être collectées

Selon votre utilisation du site et les services auxquels vous avez recours, Bivea peut notamment collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom ;
• Coordonnées : adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone ;
• Données relatives à la commande : produits commandés, montant, adresse de facturation et de livraison, historique des commandes et informations nécessaires au service après-vente ;
• Données relatives au paiement : moyen de paiement utilisé, statut et références de transaction. Les données bancaires sensibles nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement concernés et ne sont pas conservées par Bivea ;
• Données relatives à la livraison : coordonnées nécessaires à l’expédition, au suivi et à la remise du colis ;
• Données de connexion et données techniques : notamment adresse IP, date et heure de connexion, pages consultées, type de navigateur, système d’exploitation et informations techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

3. Finalités et bases légales des traitements

Les données personnelles sont traitées uniquement lorsqu’une base légale le permet et pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes, du paiement, de la livraison, de la facturation et du service après-vente : traitement nécessaire à l’exécution du contrat conclu avec le client ;
• Gestion de la relation client et des réclamations : exécution du contrat et, selon les cas, intérêt légitime de Bivea à assurer le suivi de ses clients et la défense de ses droits ;
• Respect des obligations comptables, fiscales et légales : respect d’une obligation légale ;
• Sécurité du site, prévention des abus, incidents et tentatives de fraude : intérêt légitime de Bivea à sécuriser ses systèmes, ses transactions et ses services ;
• Mesure technique du fonctionnement du site : intérêt légitime lorsqu’aucun traceur soumis à consentement n’est utilisé, ou consentement lorsque la réglementation l’exige.

4. Destinataires des données et prestataires

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du site, au traitement du paiement ou à l’exécution de la commande.

Les principaux destinataires concernés sont notamment :

• Payplug, pour le traitement sécurisé des paiements par carte bancaire. Les informations nécessaires à l’exécution, à la sécurisation et, le cas échéant, à la prévention de la fraude liée à la transaction peuvent lui être transmises. Bivea ne conserve ni le numéro complet de la carte bancaire ni son cryptogramme ;
• PayPal, lorsque le client choisit ce moyen de paiement. Les données nécessaires au traitement de la transaction sont alors communiquées à PayPal conformément à ses propres conditions et règles de confidentialité ;
• La Poste / Colissimo, pour la préparation, l’acheminement, le suivi et la livraison des commandes. Les données transmises peuvent notamment comprendre le nom, le prénom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi du colis ;
• Les prestataires techniques auxquels Bivea peut avoir recours pour l’hébergement, la maintenance, la sauvegarde, la sécurité ou le bon fonctionnement technique du site, dans la stricte limite des données nécessaires à leur mission.

Selon la nature de leurs prestations et les obligations qui leur sont applicables, certains prestataires peuvent agir en qualité de sous-traitants de Bivea ou traiter certaines données sous leur propre responsabilité.

5. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur Cyclotest.fr sont traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Lorsque le client règle par carte bancaire via Payplug, les données nécessaires au paiement sont transmises directement à l’environnement sécurisé du prestataire de paiement. Bivea n’a pas accès au numéro complet de la carte bancaire ni à son cryptogramme et ne les conserve pas.

Lorsque le client choisit PayPal, il est redirigé vers le service de paiement PayPal ou utilise l’interface prévue à cet effet. Les données nécessaires au paiement sont alors traitées par PayPal selon les conditions applicables à ce service.

6. Livraison

Pour permettre l’expédition, le suivi et la livraison d’une commande, Bivea transmet à La Poste / Colissimo les données strictement nécessaires à l’exécution de la prestation de transport.

Ces informations peuvent notamment comprendre l’identité du destinataire, son adresse postale, son adresse e-mail et son numéro de téléphone lorsque ces informations sont nécessaires aux notifications et au suivi de livraison.

7. Cookies, traceurs et données de navigation

Le site Cyclotest.fr peut utiliser des cookies ou autres traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement, notamment pour la gestion du panier, la sécurité, la mémorisation de certains choix techniques ou l’accès aux fonctionnalités du site.

Ces traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service ne requièrent pas de consentement préalable lorsqu’ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.

Si des cookies ou traceurs non strictement nécessaires venaient à être utilisés, notamment à des fins de mesure d’audience non exemptée, de publicité, de personnalisation ou de suivi entre différents sites, ils ne seraient déposés ou lus qu’après recueil du consentement de l’utilisateur lorsque celui-ci est requis.

Le refus des cookies non essentiels ne doit pas empêcher l’accès aux fonctionnalités principales du site.

8. Durées de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation applicables.

• Données relatives aux commandes et à la relation contractuelle : pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande et au suivi de la relation client, puis en archivage intermédiaire pendant les délais légaux de prescription applicables ;
• Factures et documents comptables : conservés pendant la durée légale applicable, généralement dix ans ;
• Données relatives aux demandes adressées au service client : conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, si nécessaire, pendant le délai utile à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice ;
• Données techniques et journaux de connexion : conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité de sécurité, de maintenance et de diagnostic ;
• Cookies et traceurs : conservés selon leur finalité et dans les limites prévues par la réglementation applicable.

9. Transferts de données en dehors de l’Espace économique européen

Certains prestataires peuvent être établis ou traiter certaines données en dehors de l’Espace économique européen. Lorsqu’un tel transfert intervient, Bivea veille à ce qu’il repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d’adéquation ou des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, lorsque celles-ci sont nécessaires.

10. Sécurité et confidentialité

Bivea met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction.

L’accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour l’accomplissement de leurs missions.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon les conditions prévues par les textes, des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l’effacement de vos données dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, dans les conditions prévues par la législation française.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : info@bivea-medical.fr.

Afin de protéger vos données personnelles, Bivea pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire et proportionné à la demande.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Bivea, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter le site de la CNIL à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/.

13. Modification de la présente politique

Bivea peut être amenée à modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte d’évolutions légales, réglementaires, techniques ou des services proposés sur Cyclotest.fr.

La version applicable est celle publiée sur le site au moment de sa consultation. Les utilisateurs sont invités à consulter périodiquement cette page.