Expédition et livraison

Comment se déroule le processus d’expédition chez Cyclotest ?

Notre processus d’expédition se déroule en 4 étapes :

  • Etape 1 : Vous validez votre commande sur le site cyclotest.fr (En cas de paiement par virement, l’étape 1 correspond au jour de réception du virement)
  • Etape 2 : Si votre commande est validée avant 15h, nous préparons et expédions votre colis le jour même. Si vous validez cette commande après 15h, elle sera préparée et expédiée le lendemain. (Les expéditions ont lieu uniquement du lundi au vendredi (hors jours fériés) – Toutes les commandes du week-end sont donc préparées et expédiées le lundi)
  • Etape 3 : La Poste achemine votre colis jusqu’à l’adresse de livraison choisie lors de la commande. Les délais moyens observés pour la livraison sont en général de 2 à 3 jours ouvré (pour la France Métropolitaine)
  • Etape 4 : Vous recevez votre colis en boîte aux lettres et pouvez commencer à utiliser nos produits.

Quels sont les délais et les tarifs de livraison ?

France Métropolitaine

Nous proposons 2 modes de livraison différents pour la France Métropolitaine selon le produit choisi :

  • En lettre suivie (La Poste) : Pour le thermomètre Lady uniquement | Déposé directement en boîte aux lettres en 2 à 3 jours | Tarif : 3,95 euros
  • En Colissimo Sans Signature : Pour le Cyclotest myWay et le Cyclotest mySense | Déposé en main propre ou en boîte aux lettres en 2 à 3 jours | Tarif : Gratuit

Outre Mer (Martinique – Guadeloupe – La Réunion)

Nous proposons 2 modes de livraison différents pour la France Métropolitaine selon le produit choisi :

  • En lettre suivie (La Poste) : Pour le thermomètre Lady uniquement | Déposé directement en boîte aux lettres en 2 à 3 jours | Tarif : 3,95 euros
  • En Colissimo Sans Signature : Pour le Cyclotest myWay et le Cyclotest mySense | Déposé en main propre ou en boîte aux lettres en 2 à 3 jours | Tarif : 10,95 euros

Belgique

Nous proposons 1 mode de livraison pour la Belgique :

  • En Colissimo Sans Signature : Déposé en main propre ou en boîte aux lettres en 7 à 10 jours | Tarif : 8,95 euros

A partir de 60 euros d’achat, les frais de port s’élèvent à 2 euros pour tout envoi en Belgique.

Comment suivre la livraison de mon colis ?

Dès que votre commande est expédiée, vous pouvez suivre votre colis sur le site de La Poste via le numéro de suivi transmis par e-mail.

En cas de problème lors de la livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse mail suivante : info@bivea-medical.fr

Dois-je payer des frais pour le retour des marchandises ?

Vous avez le droit de vous rétracter de l’achat sans motif dans les 14 jours suite à la validation de votre commande. Si vous souhaitez nous retourner le produit suite à cette rétractation, les frais de retour sont à votre charge. A réception du produit, si celui si correspond aux conditions détaillées dans notre page « Droit de rétractation » , nous procèderons au remboursement de votre commande initiale.

Quel prix vais-je régler selon les taxes (TVA) de mon pays de livraison ?

Selon le pays choisi pour la livraison, des taxes différentes s’appliquent et font varier le prix total de la commande (en plus des tarifs liés aux frais de port)

Les taxes en France Métropolitaine

La TVA en France sur les produits Cyclotest s’élève à 20%. Les prix affichés sur le site sont calculés sur la TVA française.

Les taxes en Outre Mer

Les pays d’Outre Mer sont exemptés de taxe lors de l’achat (taxes qui seront à régler selon les cas lors du passage en douane). Les prix affichés sont donc recalculés au moment d’indiquer l’adresse de livraison en Martinique, Guadeloupe ou La Réunion. Voir ci-dessous le tableau des prix HT :

  • Thermomètre Lady : 13,25 euros
  • Cyclotest myWay : 248,33 euros
  • Cyclotest mySense : 112,46 euros

Les taxes en Belgique

La TVA belge est différente de la TVA française et s’élève à 21%. Les prix évolueront donc à l’étape à laquelle vous indiquerez une livraison vers le Belgique. Voir ci-dessous le tableau des prix pour la Belgique :

  • Thermomètre Lady : 16,03 euros
  • Cyclotest myWay : 300,48 euros
  • Cyclotest mySense : 126,05 euros